Nachnahme
Unter unseren Zahlungsmethoden bieten wir für ausgewählte Produkte auch Nachnahme (Cash on Delivery – COD) an.
Um den Nachnahmeservice zu nutzen und unangemessenes oder falsches Verhalten zu vermeiden, müssen Kunden die unten aufgeführten Bedingungen lesen und akzeptieren.
Stornierung der Bestellung
Sobald die Bestellung bestätigt wurde, kann sie nur bis zum Zeitpunkt des Versands storniert werden.
Nachdem die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nur durch Zahlung der Versandkosten (Hinversand, Lagerung und Rückversand) möglich.
Pflichten des Kunden
Mit der Wahl der Nachnahme verpflichtet sich der Kunde, die Bestellung bei Lieferung anzunehmen und zu bezahlen.
Das Paket darf aus keinem Grund verweigert werden.
Der Kunde muss zum Zeitpunkt des Kaufs eine korrekte und gültige Lieferadresse angeben.
Name an der Klingel
Der Kunde ist verpflichtet, seinen Namen deutlich an der Klingel anzubringen.
Falls dies nicht möglich ist, muss der Kunde sowohl seinen Namen als auch den Namen angeben, der auf der Klingel steht.
Im Falle von Abwesenheit oder einer defekten Klingel muss der Kunde uns im Voraus informieren, damit diese Information dem Kurier mitgeteilt werden kann.
Lieferbedingungen
Der Kurier ist nicht verpflichtet, vor der Lieferung anzurufen.
Die Lieferzeiten werden nicht im Voraus geplant, und es ist nicht möglich, eine bestimmte Lieferzeit auszuwählen.
Der Kunde muss daher zu Hause erreichbar sein.
Nachnahme wird nicht empfohlen, wenn der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung nicht verfügbar sein kann.
Der Kurier wird zwei Zustellversuche unternehmen.
Der Kunde muss spätestens beim zweiten Zustellversuch erreichbar sein.
Wenn das Paket aufgrund der Abwesenheit des Empfängers in Lagerung geht, wird dies als Annahmeverweigerung betrachtet.
Sendungsverfolgung & Verzögerungen
Die Bewegungen des Kuriers werden per GPS verfolgt, und Zustellberichte sind zuverlässig.
Behauptungen wie „der Kurier ist nicht vorbeigekommen“ werden daher nicht akzeptiert.
Bestellungen werden innerhalb von 24–72 Werktagen bearbeitet.
Obwohl selten, können Lieferverzögerungen oder Fehler des Kuriers auftreten.
Solche Verzögerungen rechtfertigen keine Verweigerung der Annahme des Pakets.
Versandkosten bei Nichtzustellung
Eine fehlgeschlagene Zustellung aufgrund von Annahmeverweigerung, falscher Adresse oder Nichterreichbarkeit des Kunden führt zur Berechnung der Versandkosten
(Hinversand, Lagerung und Rückversand) mit einer Mindestgebühr von 30,00 €, die vom Kunden zu tragen ist.
Nichtzahlung der Kosten
Im Falle der Nichtzahlung der oben genannten Kosten behalten wir uns das Recht vor, die Beträge formal einzufordern, einschließlich zusätzlicher Kosten, und den Vorfall den zuständigen Behörden wegen betrügerischer Zahlungsunfähigkeit gemäß Artikel 641 des italienischen Strafgesetzbuches zu melden.
Annahme der Bedingungen
Mit der Bestätigung der Bestellung erklärt der Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und vorbehaltlos akzeptiert zu haben.