Widerrufsrecht

Wir möchten ein reibungsloses und transparentes Einkaufserlebnis bieten.
Wenn du eine Rücksendung beantragen möchtest, befolge bitte sorgfältig die folgenden Anweisungen.

🔁 Wie du eine Rücksendung beantragen kannst

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum per E-Mail unter info.vittoriadorabile@gmail.com mit dem Betreff:

„Rücksendeanfrage – [Bestellnummer]“

Deine E-Mail muss Folgendes enthalten:

  • deine Bestellnummer

  • den Grund der Rücksendung

  • Fotos von:

    • dem vollständigen Produkt mit allen Zubehörteilen und der Originalverpackung (falls die Verpackung geöffnet wurde)

    • der äußeren Versandverpackung

Nachdem wir deine Anfrage geprüft haben, senden wir dir:

  • das Rücksendeformular, das ausgefüllt werden muss

  • die korrekte Rücksendeadresse

📦 Die Rücksendeadresse hängt vom Standort des Kunden ab:

  • Bestellungen innerhalb der Europäischen Union → EU-Rücksendeadresse

  • Bestellungen außerhalb der Europäischen Union → Nicht-EU-Rücksendeadresse

Dies ermöglicht schnellere und kostengünstigere Rücksendungen für alle Kunden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Ein Tracking-Link muss innerhalb von 24 Stunden nach Versand der Rücksendung bereitgestellt werden.

Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Pakete, die an eine falsche Adresse oder ohne Genehmigung gesendet werden, sind nicht erstattungsfähig.

Eventuelle Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Rücksendegebühren bei internationalen Sendungen gehen zu Lasten des Kunden.

⚠️ Bedingungen für Rücksendungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen Artikel:

  • unbenutzt, ungetragen und unbeschädigt sein

  • sauber und in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand sein

  • alle originalen Zubehörteile und Komponenten enthalten

  • in der original versiegelten Verpackung zurückgesendet werden (falls ursprünglich versiegelt)

  • innerhalb der erlaubten Frist versendet werden

Artikel, die diese Anforderungen nicht erfüllen oder bei denen Zubehör oder Teile fehlen, können nicht erstattet werden.

📝 Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts bearbeitet.

🚫 Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte Produkte nach dem Öffnen oder Tragen nicht zurückgegeben werden.

Dazu gehören unter anderem:

  • Earfix Klebepatches

  • Earfix korrigierende Ohrringe

  • Produkte für direkten Hautkontakt

  • Pflegeprodukte

  • individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

  • gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

  • kostenlose Geschenke aus Aktionsangeboten oder Bundles

🛠️ Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn du einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte sofort und füge klare Fotos bei.

Wir werden das Problem prüfen und so schnell wie möglich eine Lösung anbieten.

🔄 Umtausch

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, stelle bitte zuerst eine Rücksendeanfrage.

Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, kannst du eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.

🎁 Rücksendungen bei Bestellungen mit Aktionen

Wenn deine Bestellung Rabatte, Bundles oder Sonderaktionen enthält:

  • wird die Rückerstattung auf Grundlage des tatsächlichen Preises des zurückgesendeten Artikels berechnet

  • Artikel, die vom Kunden behalten werden, bleiben zum vollen Listenpreis

  • kostenlose Geschenke oder Aktionsartikel können nicht einzeln zurückgegeben oder erstattet werden