Cash on Delivery (COD)

Parmi nos moyens de paiement, nous proposons le paiement à la livraison (Cash on Delivery – COD) pour certains produits sélectionnés.

Afin d’utiliser le service de paiement à la livraison et de prévenir tout comportement inapproprié ou incorrect, les clients doivent lire et accepter les conditions indiquées ci-dessous.

Annulation de commande

Une fois la commande confirmée, elle peut être annulée uniquement jusqu’au moment de l’expédition.

Après l’expédition de la commande, l’annulation est possible uniquement en payant les frais de livraison (expédition, stockage et retour).

Obligations du client

En choisissant le paiement à la livraison, le client s’engage à accepter et à payer la commande au moment de la livraison.
Le colis ne peut être refusé pour aucune raison.

Le client doit fournir une adresse de livraison correcte et valide au moment de l’achat.

Nom sur la sonnette

Le client est tenu d’avoir son nom clairement indiqué sur la sonnette.

Si cela n’est pas possible, le client doit indiquer à la fois son nom et le nom figurant sur la sonnette.

En cas d’absence ou de dysfonctionnement de la sonnette, le client doit nous en informer à l’avance afin que l’information puisse être communiquée au transporteur.

Conditions de livraison

Le transporteur n’est pas tenu d’appeler avant la livraison.

Les horaires de livraison ne sont pas programmés et il n’est pas possible de choisir un créneau horaire spécifique.
Le client doit donc être présent à domicile.

Le paiement à la livraison n’est pas recommandé si le client ne peut pas rester disponible pour la livraison.

Le transporteur tentera la livraison deux fois.
Le client doit être joignable lors de la deuxième tentative.

Si le colis est mis en stockage en raison de l’absence du destinataire, il sera considéré comme refusé.

Suivi du transporteur et retards

Les déplacements du transporteur sont suivis via GPS et les rapports de livraison sont précis.
Les réclamations telles que « le transporteur n’est pas passé » ne seront pas acceptées.

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables.

Bien que rares, des retards de livraison ou des erreurs du transporteur peuvent survenir.
Ces retards ne justifient pas le refus du colis.

Frais de livraison

En cas d’échec de la livraison en raison d’un refus, d’une adresse incorrecte ou de l’indisponibilité du client, les frais de livraison (expédition, stockage et retour) seront facturés, avec un minimum de 30,00 €, à la charge du client.

Non-paiement des frais

En cas de non-paiement des frais mentionnés ci-dessus, nous nous réservons le droit de procéder au recouvrement formel des montants dus, y compris les frais supplémentaires, et de signaler l’affaire aux autorités compétentes pour insolvabilité frauduleuse conformément à l’article 641 du Code pénal italien.

Acceptation des conditions

En confirmant la commande, le client déclare avoir lu et accepté ces termes et conditions sans réserve.