Garanzia di 12 mesi
Scegliere i nostri prodotti significa fare acquisti in tutta sicurezza. Per questo motivo, offriamo a tutti i nostri clienti una garanzia di 12 mesi dalla data di acquisto .
La nostra missione è garantire un'esperienza di acquisto fluida, sicura e affidabile, che soddisfi le tue aspettative.
Cosa copre la garanzia
La garanzia si applica nei seguenti casi:
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Difetti di fabbricazione o di qualità che pregiudicano il corretto utilizzo del prodotto.
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Prodotti che arrivano danneggiati o non conformi alla descrizione.
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Differenze significative tra il prodotto ricevuto e quanto mostrato o descritto sul nostro sito web (ad esempio colore, design, caratteristiche essenziali).
In questi casi, il nostro team esaminerà tempestivamente la tua richiesta e ti proporrà la soluzione più appropriata, che potrebbe includere la sostituzione, la riparazione o, ove applicabile, un rimborso .
Cosa non copre la garanzia
Per chiarezza e trasparenza, la garanzia non si applica nelle seguenti situazioni:
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Danni causati da normale usura, cadute accidentali o uso improprio.
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Modifiche personali apportate al prodotto dopo l'acquisto.
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Mancanza di idoneità: il prodotto non è universale e potrebbe non essere adatto a tutte le forme di orecchio o alle esigenze individuali.
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Situazioni in cui il prodotto non produce l'effetto desiderato in base alla percezione personale o alle aspettative soggettive.
Come richiedere assistenza in garanzia
Se riscontri un problema coperto dalla garanzia, ti preghiamo di:
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Contattaci via e-mail o tramite il nostro modulo di assistenza clienti.
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Fornisci il numero dell'ordine e una descrizione chiara del problema.
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Allega foto o video per aiutarci a valutare la situazione.
Il nostro team di supporto risponderà entro pochi giorni lavorativi con la soluzione più rapida ed efficace.
Perché offriamo questa garanzia
La nostra garanzia di 12 mesi riflette la fiducia che riponiamo nei nostri prodotti e nel servizio che forniamo.
Ci impegniamo per la qualità e vogliamo che i nostri clienti facciano acquisti in tutta tranquillità, sapendo di poter contare su un supporto reale quando necessario.
Allo stesso tempo, è importante notare che si tratta di un accessorio personale : non tutti i prodotti possono adattarsi a ogni forma di orecchio o offrire gli stessi risultati soggettivi. Per questo motivo, la garanzia si applica solo ai difetti effettivi o alle non conformità rispetto a quanto promesso.